شکایت از پزشک : یکی از مواردی که انسان ها در سراسر دنیا از گذشته تا به امروز درگیر آن هستند، آسیب هایی است که در طول دوره درمان به دلایل مختلف از جمله:
قصور پزشکی، تخلفات پزشکی و… عمدا یا سهوا سلامت جسم آنان را تهدید می کند. با وجود اینکه امروزه علم و روش های درمانی پیشرفت چشمگیری داشته اما همواره شاهد آسیب های مختلفی در طول دوره درمان هستیم که گاه علاوه بر آسیب های جسمانی و روانی، آثار مالی بسیاری برای بیمار در پی دارد.
همین موضوع سبب شده افراد در صدد افزایش آگاهی خود نسبت به این قصور و تخلفات و همچنین مراحل پیگیری و ثبت شکایت علیه این تخلفات باشند.
وکیل جرایم پزشکی در موسسه حقوقی اترس در این مقاله علاوه بر تعریف و بررسی دلایل شکایت از پزشک، به شرح مراحل و نکات لازم جهت شکایت از پزشک متخلف می پردازد.
خدمات اترس برای شکایت از پزشک
- ارائه مشاوره حقوقی جهت بررسی و جمع آوری مدارک
- تنظیم و ثبت شکواییه در دفاتر خدمات قضایی الکترونیک
- حضور مستمر در جلسات دادگاه و ارائه دفاعیات
- ارائه و پیگیری درخواست تجدید نظر در صورت لزوم
همچنین پیگیری کمیسیون های پزشکی تا حصول نتیجه
دلایل شکایت از پزشک
در ادامه به دلایل شکایت از پزشک و یا پزشکان میپردازیم
قصور پزشکی
زمانی که پزشک معالج با وجود داشتن اطلاعات فنی و پزشکی کافی اقدام به انجام کاری می کند که موجب آسیب جسمانی در بیمار می شود و یا با وجود اطلاعات و مهارت کافی از انجام اقدامات لازم جهت مداوای بیمار، کوتاهی کرده و یا حتی فراموش کرده باشد.
تخلفات پزشکی
تعریف تخلف پزشکی، تعریفی نزدیک به تعریف قصور پزشکی است به طوری که می توان این دو را منطبق بر یکدیگر دانست.
با این تفاوت که تخلف پزشکی همواره با اراده و آگاهی پزشک انجام می شود.
درمان بیمار در زمینه هایی که پزشک در آن تخصصی ندارد از جمله تخلفات پزشکی است.
برای مثال: پزشک متخصص مغز و اعصاب نمی تواند بیماری های قلبی را درمان کند.
لازم به ذکر است اگر پزشک باعث آسیب جسمانی به بیمار شود و این موضوع در جلسات دادگاه احراز و اثبات شود، پزشک ملزم به پرداخت دیه خواهد شد مگر آنکه اثبات شود تمامی فعالیت های ایشان در راستای موازین پزشکی بوده و پیش انجام عملیات پزشکی در جهت پیش بینی مخاطرات احتمالی از بیمار یا اولیای او برائت گرفته شده است.
مدارک مورد نیاز برای شکایت از پزشک
- ارائه پرونده پزشکی
- نسخه دارویی ارائه شده توسط پزشک مورد نظر
- ارائه مدارک مرتبط با عمل جراحی درمانی انجام شده در بیمارستان، درمانگاه یا کلینک، مانند: ارائه آزمایشات و تمامی عکس های رادیولوژی، ام آر آی و اسکن قبل و بعد از عمل.
لازم به ذکر است که تمامی مدارک نام برده شده، بایستی ضمیمه شکواییه و پرونده شما شود.
مراحل شکایت از پزشک
شکایت از پزشک و مراحل آن دارای نکات و جزئیاتی است که نیازمند آگاهی و دانش حقوقی می باشد. به همین دلیل حضور و مشورت یک وکیل متخصص جرایم پزشکی در این زمینه کمک شایانی به پیشبرد اهداف پرونده و همچنین اثبات حق شما، خواهد کرد. به طور کلی مراحل شکایت از پزشک به شرح زیر است:
- ثبت نام در سامانه ثنا: در صورت نداشتن حساب کاربری در سامانه ثنا، پیگیری پرونده و دریافت ابلاغیه امکان پذیر نمی باشد.
- جمع آوری مدارک و مستندات: تمامی مدارک ذکر شده در مطالب بالا از جمله: پرونده پزشکی، نسخه دارویی، آزمایشات و… بایستی ضمیمه شکواییه و پرونده شود.
- تنظیم و ارائه شکواییه : تنظیم شکواییه نیازمند آگاهی از نکات حقوقی می باشد و بایستی ساختار آن به درستی رعایت شود. شما می توانید از مشاوره و کمک یک وکیل متخصص در این زمینه کمک بهره‌مند شوید.
- مراجعه به دفاتر خدمات قضایی الکترونیک و ثبت شکواییه: شما بایستی به دفاتر خدمات قضایی الکترونیک مراجعه کرده و از این طریق شکواییه خود را به همراه مدارک ومستندات در سامانه ثنا ثبت نمایید.
- ارجاع پرونده به مرجع صالح: در موارد پایین تر به آن اشاره خواهیم کرد.
شما می توانید در این زمینه از خدمات مشاوره حقوقی اترس بهره‌مند شوید تا از انحراف پرونده در جهت تضییع حق شما جلوگیری شود.
مراجع صالح به رسیدگی شکایت پزشکی
هیئت انتظامی نظام پزشکی
یکی از مراجع رسیدگی به تخلفات حرفه ای پزشکان می باشد. پس از ثبت شکایت و تشکیل پرونده، موارد تخلف مورد بررسی هیئت قرار گرفته و در صورت اثبات و تایید تخلف منجر به تذکر، محرومیت طبابت و… می شود.
کمیسیون های تخصصی پزشکان
در مواردی که تخلفات نیازمند بررسی تخصصی باشد، هیئت انتظامی پرونده را به کمیسیون تخصصی موضوع پرونده ارجاع داده تا تخلفات به صورت تخصصی مورد بررسی قرار بگیرند. لازم به ذکر است که گزارش کمیسیون در حکم نهایی تاثیر بسیاری دارد.
دادگستری و مراجع کیفری
اگر قصور پزشکی باعث فوت، نقص عضو یا هر نوع آسیب جسمانی به بیمار شود، مراجع کیفری به بررسی پرونده می پردازند. در پی اثبات تخلف، پزشک به پرداخت دیه یا حبس مجازات خواهد شد.
دادسرای جرایم پزشکی
دادسرای جرایم پزشکی یکی از دادسراهای تخصصی می باشد که تنها به جرایم ارتکاب یافته از سوی جامعه پزشکی رسیدگی خواهد کرد.
دادگاه های حقوقی
برای دعاوی خسارت اگر هدف شاکی مطالبه دیه و خسارت باشد، می تواند اقدام به طرح دعوی در دادگاه های حقوقی کند.
لازم به ذکر است طرح دعوی حقوقی نیازمند ارائه دلیل و کارشناسی پزشکی است.
شورای حل اختلاف
این مرجع مسئولیت رسیدگی به شکایات و اختلافات اعضا جامعه پزشکی با یکدیگر یا با سایر افراد را بر عهده دارد. این شورا با هدف ایجاد صلح میان طرفین ایجاد شده است و به تخلفاتی که دیه آن ها کمتر ۲۰ میلیون تومان است رسیدگی می کند.
شماره تلفن شکایت از پزشکان
شما می توانید جهت ثبت شکایات پزشکی با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرید و شکایات خود را اعلام نمایید.
سامانه شکایت از پزشک
یکی از روش های ثبت شکایت به صورت غیر حضوری سامانه آنلاین سازمان نظام پزشکی می باشد.
مدت زمان شکایت از پزشک
عموما رسیدگی به پرونده های شکایت از پزشک زمان بر می باشد و نمی توان برای آن زمان دقیقی مشخص کرد. مدت زمان رسیدگی به پرونده شکایت از پزشک بستگی به عوامل مختلف می باشد:
- میزان پیچیدگی پرونده
- میزان تخصصی بودن موضوع پرونده
- حجم کاری مراجع قضایی و کمیسیون های پزشکی قانونی
- زمان‌بر بودن هماهنگی و تشکیل کمیسیون تخصصی و فوق تخصصی
- اعتراض طرفین به نظر کمیسیون پزشکی و طرح درخواست تجدید نظر
- استعلام از مراجع مختلف دیگر
- دعوت از شاهدان
گاهی ممکن است بررسی پرونده چند ماه یا حتی چند سال طول بکشد.